Auf unserer Website findest du Schritt-Für-Schritt-Anleitungen (im Footer), wie du eine Reservierung anlegen bzw. löschen kannst.
WICHTIG HINWEISE:
Eine Reservierung kann verlängert werden, indem auf die bestehende Reservierung geklickt wird. Anschließend kannst du die Zeit einfach anpassen. Speichern nicht vergessen!
WICHTIG HINWEISE:
Wir bieten Ihnen bei Anfrage eine Auswahl an Fahrzeugen zur Umsetzung Ihres Sharing-Projekts an.
Sollten Sie einen bestimmten Fahrzeugwunsch haben, treten Sie gerne mit uns in Kontakt – wir prüfen dann für Sie, ob eine Umsetzung mit diesem Fahrzeug möglich ist.
Sie möchten ein Sharing-Projekt mit uns umsetzen oder Informationen dazu einholen? Dann setzen Sie sich gerne mit Niko Fischer in Kontakt.
Der Renault ZOE hat keinen klassischen Autoschlüssel, sondern eine Schlüsselkarte.
Mit der Schlüsselkarte kann bei Zwischenstopps das Auto geöffnet und geschlossen werden.
Hinweis: Bei alten ZOE-Modellen muss die Schlüsselkarte in die Zündung gesteckt werden, um das Auto zu starten.
Du kannst grundsätzlich jede öffentliche Ladestation verwenden, die einen Typ2-Stecker Anschluss hat.
Im Tarif sind jedoch nur Ladungen bei Ladestationen der Vorarlberger Kraftwerke (vlotte) und deren Partner inkludiert. Für den Ladestart bei diesen Ladestationen musst du nur den caruso Ladechip an die Station halten. Eine Karte mit sämtlichen Ladestationen der Vorarlberger Kraftwerke und deren Partner findest du unter https://vlotte-portal.vkw.at (Filter bei Eichrechtskonform muss gesetzt sein).
Wenn du bei einer “Fremdanbieter” lädst, dann musst du für die Kosten selber aufkommen.
Innerhalb von 24 Stunden vor Reservierungsbeginn autorisieren wir einen kalkulierten Rechnungsbetrag (Reservierter Zeitraum + kalkulierter KM-Satz) auf deiner Karte –> wie eine Kaution. Es handelt sich dabei um keine Abbuchung sondern nur um eine Blockierung. Nach Ende deiner Reservierung wird dann nur der tatsächliche Rechnungsbetrag verrechnet und die Blockierung gelöst.
Hinweise:
Durch das Klimaticket hast du folgende Vorteile bei caruso:
Zudem kannst du dir bei Erstaktivierung oder Verlängerung der Jahreskarte ein caruso Fahrtguthaben sichern. Weitere Information zum VMOBIL Mobilitätsguthaben „Plus“ findest du bei VMOBIL.
Ja, du kannst das Fahrzeug am Vorabend (beachte die Öffnungszeiten) deiner Mietdauer ab 16:00-18:00 Uhr abholen und sogar am Folgetag deines Mietendes bis 08:00 Uhr zurückbringen. Diese zwei Tage werden dir dann nicht verrechnet.
Eine gute Vorausplanung ist wichtig, auch für uns. Nur so können wir höchstmögliche Qualität und Service garantieren. Wenn dir jedoch mal was dazwischen kommt oder du das Fahrzeug aus wichtigen Gründen doch nicht brauchst, dann kannst du es 48 Stunden vor deinem Fahrantritt stornieren. Wenn du das Fahrzeug innerhalb von 48 Stunden stornierst, dann verrechnen wir 20% des Gesamtmietpreises.
Der Treibstoff (sowohl für Verbrenner als auch E-Auto) ist wie bei jeder Autovermietung nicht im Gesamtpreis inkludiert und muss selbst bezahlt werden. Bitte bring das Fahrzeug wieder in dem aufgetankten/aufgeladenen Zustand zurück, in dem du es erhalten hast.
Selbstverständlich kannst du kostenlos einen Zweitfahrer anmelden. Du kannst auf dem Mietvertrag einfach den Zweitfahrer angeben. Wichtig ist eine Kopie des Füherscheins von allen Fahrern.
Du kannst mit unserem Fahrzeugen ganz problemlos in alle EU-Länder inklusive die Schweiz und Liechtenstein fahren und profitierst jederzeit von unserem Vollkasko-Versicherungsschutz.
AUSNAHME: Wenn du einen Schweizer Wohnsitz hast, darfst du mit unserem Fahrzeugen NICHT in die Schweiz einreisen. Hintergrund sind die Zollbestimmungen der Schweiz.
Die Abholung des gemieteten Fahrzeuges ist nur in Sulz, Voarlberg möglich. Aus diesem Grund bieten wir die Langzeitmiete nur in Vorarlberg (Österreich) an.
Ja, das Angebot der Langzeitmiete steht nur den Mitgliedern von caruso carsharing zur Verfügung.
Du hinterlegst 50% des Gesamtpreises als Depotzahlung in bar direkt bei unserem Partner vor Ort. Nach Ende deiner Mietzeit erhältst du von uns dann die Gesamtrechnung, die du unkompliziert einfach überweisen kannst.
In unseren Tarifen ist eine entsprechende Vollkasko- sowie Haftpflichtversicherung inkludiert. Den zu bezahlenden Selbstbehalt im Falle eines Schadens kannst du der aktuellen Tarif- und Gebührenliste entnehmen.
Du hast optional die Möglichkeit, das Vollkasko “PLUS”-Sicherheitspaket zu aktivieren. Durch die Aktivierung sinkt bei einem Unfall der zu zahlende Selbstbehalt. Aktuelle Informationen zu den Kosten des Sicherheitspaketes sowie dem anfallenden Selbstbehalt findest du auch in der Tarif- und Gebührenliste (Punkt: Versicherung/Schadensfälle/Strafen).
Du kannst das Fahrzeug während den Öffnungszeiten von unserem Partner Autohaus Malin in Sulz abholen und zurückbringen. Die Öffnungszeiten sind:
Mo – Fr: 08:30 – 18:00 Uhr
Mittagspause: 12:00 – 13:00 Uhr
Dort erhältst du auch eine kleine Einschulung in das Fahrzeug.
Beim ZOE sind unbegrenzt Kilometer inkludiert.
Bei unserem MEGANE und TRAFIC sind pro Buchung 500 Kilometer im Gesamtpreis inkludiert. Jeder weitere Kilometer wird mit € 0,30 verrechnet.
Hinweis: Für Tank- und Ladekosten muss du selber aufkommen.
Neukunden: Die Tarifauswahl ist Teil des Registrierungsprozesses.
Bestandskunden: Das Tarifpaket kann immer zum Quartal gewechselt werden. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971
Bei einer Verzögerung (Stau, Panne,…) kontaktiere bitte den Nutzer, der nach dir reserviert hat. Du findest die Kontaktdaten im Buchungskalender. Hat nach dir niemand das Auto reserviert, kannst du es ohne Probleme länger nutzen –> vergiss nicht die Reservierung über das Smartphone zu verlängern (bitte keine neue Reservierung machen, sondern die bestehende verlängern).
Solltest du die Reservierung nicht verlängern können (z.B. wegen nachfolgendem Nutzer), dann kontaktiere uns bitte per E-Mail. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Innerhalb von 24 Stunden vor Reservierungsbeginn wird ein kalkulierter Rechnungsbetrag (Reservierter Zeitraum + kalkulierter KM-Satz) auf der hinterlegten Karte blockiert. Nach Abschluss der Reservierung wird der tatsächliche Reservierungsbetrag eingezogen und die Blockierung losgelassen.
Die aktuellen Gebühren und Tarife findest du im Bereich Tarife auf unserer Website.
Hinweis: Manche Banken stellen die Blockierung als Abbuchung dar. Es handelt sich jedoch nur um eine Blockierung.
Die aktuellen Tarife und Gebühren findest du im Bereich Tarife auf unserer Website.
Hinweis: Wenn du auf der Tarifseite weiter nach unten scrollst, findest du einen Tarifrechner. Diesen kannst du verwenden, um den passenden Tarif für dich zu finden.
Beim Tesla gibt es keinen Start-Knopf. Zum Starten des Fahrzeugs muss der rechte Fuß auf die Fußbremse gestellt werden und der Gangschalter am Lenkrad auf „R“ (Return) oder „D“ (Drive) gestellt werden.
Hinweis: Das Stromkabel muss über den Bildschirm entriegelt werden.
Eine Anleitung zum Registrierungsprozess findest du im Footer unter Anleitungen.
Wenn du ein Auto reserviert hast, öffne es indem du deine caruso-Kundenkarte kurz an den blauen/grauen Kartenleser an der Frontscheibe hältst. Ein grünes Licht erscheint am Kartenleser und ein kurzes Signal ist zu hören, das Auto sperrt auf.
Alternativ kannst du das Auto auch mit der caruso carsharing App aufsperren –> „Reservierung antreten“. Wir empfehlen jedoch immer die caruso Kundenkarte dabei zu haben, falls du einmal in einer Tiefgarage oder an einem Ort mit wenig Empfang unterwegs bist.
Unsere Carsharing-Autos können maximal 72 Stunden gebucht werden.
Für längere Buchungen bieten wir die caruso Langzeitmiete an (nur für Mitglieder). Weitere Informationen findest du hier.
Wenn du das Auto wieder an den Standort zurückgestellt und mit deiner caruso-Kundenkarte oder der App geschlossen hast, endet die Reservierung automatisch.
Wichtig: Immer den schwarzen oder blauen Chip am Autoschlüssel zurück in die Schlüsselbox im Handschuhfach stecken, sonst kannst du die Reservierung nicht beenden (siehe Foto).
Der Tarif kann immer monatlich gewechselt werden.
Da dies aktuell nicht selber über das Profil möglich ist, bitten wir dich einfach uns eine E-Mail an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971 mit deinem Wechselwunsch zu schreiben.
Wenn du einen Gutschein mit Gutscheincode erhalten hast, dann kannst du diesen einfach über die Einstellungen in deinem Benutzer einlösen.
Gehe dazu auf Einstellungen und wähle anschließend „Gutscheine & Aktionen“. Dort kannst du dann den Gutscheincode hinterlegen.
Wenn du keinen Gutscheincode erhalten hast, wende dich bitte mit einer Kopie von deinem Gutschein an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971.
Du kannst das caruso Modul selbstständig auf deiner bestehenden Jahreskarte aktivieren, indem du dich mit deinem Klimaticket VMOBIL/Österreich auf dem VMOBIL Kundenportal registrierst (Vorgehensweise sowohl für Neukunden als auch bestehende Kunden). Dort kannst du dann unterschiedlichste Module wie caruso auf deine Jahrskarte buchen. Sobald das Modul auf deiner Karte aktiviert ist, erhältst du eine Information von uns.
Alternativ kannst du uns als bestehender Kunde/Kundin eine Kopie von beiden Seiten deines Klimatickets schicken und wir aktivieren das caruso Modul manuell für dich.
Hinweis: Solltest du ein Klimaticket Österreich haben, bitten wir dich die klassische Registrierung über „caruso carsharing Vorarlberg“ durchzuführen und uns anschließend ein Foto von deinem Klimaticket Österreich (beide Seiten) an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971 zu schicken. Anschließend aktivieren wir das Modul manuell für deine Karte.
Klimatickets, die auf eine Adresse außerhalb Vorarlbergs registriert sind können wir nicht verknüpfen. Die Vorteile des Klimatickets (Reduzierung der Mitgliedsgebühr im Tarif Classic und Active und der Entfall der Registrierungsgebühr) erhältst du aber trotzdem.
Nein, unser System rechnet immer halbstündlich ab.
Damit man ein Mitglied bei caruso carsharing werden darf, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
In unseren Tarifen sind die Strom- bzw. Treibstoffkosten bereits enthalten.
An jedem Fahrzeugschlüssel findest du einen Ladechip. Mit diesem Ladechip kannst du an allen öffentlichen Ladesäulen der VKW und VLOTTE Ladepartnern das Fahrzeug aufladen (aktuelle Übersicht finden Sie im Vlotte-Ladeatlas https://www.vlotte.at/vlotte-ladeatlas.htm). Kosten für Ladungen bei Fremdanbietern (Smatrics, EVite etc.) trägt der Nutzer selbst.
Bei jedem Verbrenner-Auto findest du eine ROUTEX-Tankkarte im Fahrzeug. Mit dieser kannst du bei allen ROUTEX-Partnern (ARAL, BP, ENI, OMV) tanken.
Derzeit ist nur eine Zahlung mittels Debit- oder Kreditkarte möglich. Andere Zahlungsformen werden nicht akzeptiert.
Achtung: Bei der Debitkarte muss die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert sein (z.B. pushTAN).
Aktuell gibt es drei Tarife:
Wir empfehlen dir, ab ca. 3 Reservierungen pro Monat den Classic-Tarif zu wählen. Den Tarif Active empfehlen wir ab 7-8 Reservierungen pro Monat.
All unsere Fahrzeuge besitzen einen Typ2-Stecker. Die meisten Ladestellen haben einen Typ2 Anschluss, der es dir problemlos ermöglicht an vielen Ladestationen in Vorarlberg und auch außerhalb das Auto zu Laden.
Sollte es zusätzlich noch einen anderen Steckertyp geben, findest du die Information in der Fahrzeuginfo.
Wir akzeptieren EU– bzw. EWR-Führerscheine sowie Schweizer Führerscheine.
Eine Mitgliedschaft mit einem Nicht-EU– bzw. Nicht-EWR-Führerscheine ist leider nicht möglich.
Kein Problem. Am besten du änderst deine Reservierung direkt über unsere Smartphone-App indem du auf „Reservierung beenden“ klickst.
Alternativ kannst du die Zeiten auch beim Kalendersymbol anpassen, indem du dort auf die Reservierung klickst und die Zeit änderst.
Bitte achte auf folgende Dinge:
Erstmal nicht in Panik verfallen! Rufe unseren Support unter +43 5572 40 10 26 — 1 an. Wir sagen dir dann Schritt für Schritt was zu tun ist.
Für reine Sachschäden an unserem Auto reicht es, den “Europäischen Unfallbericht” auszufüllen (findest du im Handschuhfach) und ihn gemeinsam mit Fotos vom Schaden an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971 zu senden.
Sollte es zu einem Personen- und/oder Wildschaden gekommen sein, muss zu den Punkten oben zusätzlich noch die Polizei kontaktiert werden.
Hinweis: caruso trägt keine Kosten für Ersatzwagen, Taxikosten, etc.
Im ersten Schritt bitten wir dich zu prüfen, ob du den richtigen Ladechip verwendet hast. Zum Laden benötigst du die VKW-Ladekarte bzw. den Ladechip am Schlüsselbund und nicht die caruso card.
Wenn der Ladechip bzw. die VKW-Ladekarte nicht funktioniert, ruf bitte die Nummer der VKW-VLOTTE an. Diese befindet sich in der Fahrzeuganleitung. Alternativ kontaktiere uns bitte direkt und wir helfen dir gerne weiter.
Bitte mache ein Foto vom Falschparker und schicke es an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971. In der Infomappe im Handschuhfach findest du Parkverbot-Flugblätter, die du dem entsprechenden Fahrzeug an die Frontscheibe heften kannst. Stelle das Auto wenn möglich, an einem Parkplatz in unmittelbarer Nähe zum Standort ab.
Bei einem Zwischenstopp muss das Fahrzeug immer mit dem Autoschlüssel/Schlüsselkarte (Renault) abgesperrt werden. Der Schlüssel befindet sich in der Schlüsselbox im Handschuhfach.
Beim Tesla muss das Fahrzeug bei einem Zwischenstopp mit der TESLA Schlüsselkarte versperrt werden. TESLA Schlüsselkarte aus der Mittelkonsole nehmen, aussteigen und Türen schließen. TESLA Schlüsselkarte an der Fahrertüre B-Säule unterhalb der Türkamera präsentieren. Fahrzeug sperrt zu.
Genaue Anleitungen zu den einzelnen Fahrzeugen sind hier zu finden: Fahrzeuganleitungen – Caruso Carsharing
Bitte sorge dafür, dass du bei einem geringem Akkustand frühzeitig eine Ladestation aufsuchst.
Sollte der Akku aufgrund eines technischen Gebrechens leer sein, dann ruf einfach die entsprechende Assistance Nummer an. Du wirst dann schnellstmöglich und kostenlos abgeholt. Die Nummer findest du in der Carsharing-Anleitung im Handschuhfach/QR-Code.
Wenn das Auto beschädigt ist, dann mach am besten ein paar Fotos von den Bereichen. Anschließend schicke uns bitte ein Foto vom Schaden direkt an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971.
Bereits gemeldete Schäden findest du im Buchungskalender/App beim jeweiligen Auto unter Informationen.
Da im klassischen Carsharing von caruso nur Buchungen bis zu 72 Stunden möglich sind, haben wir die caruso Langzeitmiete eingeführt.
Bei caruso plus können Mitglieder von caruso carsharing Fahrzeuge bis zu einem Monat mieten –> wie bei einer klassischen Autovermietung. Weitere Informationen zur caruso Langzeitmiete sowie das Anfrageformular findet ihr hier.
Sobald du deine Reservierungszeit überschreitest, verrechnet das System automatisch jede angefangene halbe Stunde.
Beispiel: Du hast von 10:00 – 12:00 Uhr reserviert, beendest die Reservierung jedoch erst um 12:15 Uhr, dann wird dir eine halbe Stunde zusätzlich verrechnet. Solltest du das Auto z.B. erst um 14:00 Uhr zurückbringen, dann werden zwei zusätzliche Stunden als „überzogene Zeit“ verrechnet.
Hinweis: Es handelt sich bei „Betrag überzogene Zeit“ nicht um die Gebühren, die in der Tarif- und Gebührenliste angegeben sind. Diese werden bei Bedarf zusätzlich verrechnet.
Die caruso card kann nicht für den Start des Ladevorgangs verwendet werden. Es gibt dafür eine extra Ladechip, der am Autoschlüssel angebracht ist.
Wenn du dein Passwort oder deinen Benutzernamen vergessen hast, kannst du im Login-Bereich ein neues Passwort/einen neuen Benutzernamen anfordern. Verwende dafür die Funktion „Benutzername oder Passwort vergessen?“ (befindet sich unter Benutzername in grüner Schriftfarbe).
Du erhälst dann einen Link per E-Mail zugeschickt (Achtung: E-Mail landet manchmal im Spam-Ordner). Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Damit auch dein Nachnutzer/ deine Nachnutzerin ein vollgeladenes Fahrzeug zur Verfügung hat, muss das Elektro-Auto nach jeder Reservierung geladen werden. Die Ladung wird gestartet, indem du den Ladechip an die Ladesäule hältst. Achte bitte immer sorgfältig darauf, dass das Ladekabel richtig angeschlossen ist und das Fahrzeug tatsächlich lädt. Dies kontrollierst du am besten auf dem Fahrzeugdisplay im Auto.
Die Verbrenner müssen ab einem Resttank von unter 1/4 getankt werden. Für die Tankung findest du eine Routex-Tankkarte im Fahrzeug. Mit der Karte kannst du bei allen Routex-Partner tanken (OMV, Eni, BP, …).
caruso betreibt stationsbasiertes Carsharing mit Elektrofahrzeugen. Dies setzt einen reservierten Parkplatz und eine entsprechende Ladeinfrastruktur voraus. Deshalb müssen die Fahrzeuge bitte immer wieder an den Ausgangsstandort zurückgestellt und an die Ladesäule gehängt werden.
Aktuell kann das caruso Modul bei der Registrierung nur auf dem Klimaticket VMOBIL aktiviert werden.
Solltest du ein Klimaticket Österreich haben, bitten wir dich die klassische Registrierung für „caruso carsharing Vorarlberg“ durchzuführen und uns anschließend ein Foto von deinem Klimaticket Österreich (beide Seiten) an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971 zu schicken. Anschließend aktivieren wir das Modul manuell für deine Karte.
Sowohl die Besitzer vom Klimaticket Österreich als auch die Besitzer vom Klimaticket VMOBIL profitieren von der reduzierten Mitgliedsgebühr im Tarif Classic und dem Wegfall der Registrierungsgebühr, sofern wir über den Besitz der Karte informiert werden.
Ja, es gibt eine App.
Die caruso carsharing App ist sowohl im Google Play Store als auch im Apple App Store erhältlich.
Natürlich kannst du deinen eigenen Baby- oder Kindersitz mit auf deine Reise nehmen. Bitte achte darauf, dass du den Kindersitz nach den Anweisungen des Herstellers anbringst.
Gründe, warum caruso keine Kindersitze bereitstellen kann:
Wenn du deine Mitgliedschaft bei caruso beenden möchtest, schreibe uns einfach eine E-Mail, dass du unser Angebot nicht mehr in Anspruch nehmen möchtest und wir beenden deine Mitgliedschaft. Eine Kündigung ist immer quartalsweise möglich. Die Kaution erhältst du in 4-6 Woche ganz einfach auf dein Konto rücküberwiesen (Gilt für Kunden vor Aufnahme 14.07.2019).
Fast. Nachdem du dich registriert hast werden deine Daten noch überprüft.
Wenn alles in Ordnung ist wird dein Benutzer aktiviert und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Anschließend kannst du in unserem Buchungssystem oder in der caruso carsharing App das gewünschte Auto reservieren und losfahren.
Das Auto kann erst ab Reservierungsbeginn aufgesperrt werden. Davor lässt sich das Auto nicht öffnen.
Wenn du es früher in Betrieb nehmen willst, kannst du die Reservierung per Smartphone oder am PC vorziehen.
Nein, bitte stelle das Fahrzeug nach der Fahrt wieder an den Ursprungsstandort zurück. Das Abstellen bei einem anderen caruso Standort ist nicht möglich.
Bitte vergiss nicht das Ladekabel anzustecken, damit auch deine Nachnutzer in den vollen Genuss des elektrischen Fahrens kommt.
Nein. Die caruso Parkplätze sind immer nur für ein einziges caruso-Auto reserviert. caruso Autos dürfen weder für einen Zwischenstopp noch am Ende einer Reservierung auf einem caruso Parkplatz abgestellt werden, der für ein anderes caruso Auto reserviert ist.
Das kann unterschiedliche Gründe haben:
Wenn sich das Auto nicht öffnen lässt, kann es mehrere Ursachen dafür geben:
Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, wende dich bitte an den caruso-Support: +43 660 925 88 40
Wenn du deine caruso card verloren hast, kannst du dich einfach unter info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971 bei uns melden. Wir deaktivieren dann die verlorene Karte und schicken dir eine neue zu.
Bitte beachte, dass wir für den Versand einer neuen Kundenkarte eine Gebühr verrechnen (laut Tarif- und Gebührenliste).
Wenn du etwas im Auto vergessen hast ist das kein Problem. 30 Sekunden nach dem Reservierungsende kannst du die caruso card wieder an den Kartenleser halten und das Fahrzeug öffnen. Nachdem du deine Sachen rausgeholt hast bitte auch das Fahrzeug wieder mit der caruso card absperren.
Sollte dir erst später auffallen, dass du etwas vergessen hast, wende dich gerne direkt an uns. Wir sperren das Auto dann für dich auf, damit du deine Sachen holen kannst.
Da eine unsachgemäße Anbringung von Schneeketten zu großen Schäden an den Autos führt, haben wir uns entschieden keine Schneeketten bereitzustellen.
Ein klassisches Partnerkonto das mehrere Personen verwenden können gibt es bei uns nicht. Jeder der ein caruso-Fahrzeug benutzen möchte, braucht bei uns ein eigenes Benutzerkonto.
ABER: Gibt es bereits einen Benutzer im Haushalt, so zahlt jedes weitere Haushalts-Mitglied im Tarif Classic nur € 4,90 statt € 9,90. Zudem dürfen registrierte Mitglieder auch mit der Reservierung eines anderen Haushaltsmitglieds fahren (WICHTIG: Die Haftung liegt immer bei dem Benutzer, mit dem die Registrierung angelegt wird).
Um ein Partnerkonto zu aktivieren, schreibt uns bitte nach eurer Registrierung eine kurze Mail an info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971.
Ja, unser Support ist 24/7 unter der Nummer +43 660 925 88 40 (oder mit der Durchwahl eins –> +43 5572 40 10 26 – 1) zu erreichen.
PS: Die Supportnummer findest du sowohl im Buchungskalender bei der Fahrzeuginformation also auch in den Fahrzeugen (Sticker im Fahrzeug und Fahrzeuganleitung).
Nein, nur du siehst deinen vollen Namen. Alle anderen Nutzer sehen den ersten Buchstaben des Vor- und Nachnamens. Auch die E-Mail-Adresse wird den anderen Nutzern nicht angezeigt.
Ja, wir haben unterschiedliche Anleitungen für dich vorbereitet.
Allgemeine Anleitungen (Reservierung anlegen, Registrierung, …) findest du unter „Anleitungen“ im Footer.
Spezifische Fahrzeuganleitungen findest du beim jeweiligen Fahrzeug auf der Seite „Fahrzeuge“ (Auf „Details“ klicken).
Zudem befindet sich in jedem Fahrzeug eine fahrzeugspezifische Anleitung im Handschuhfach. Darin kannst du Schritt für Schritt nachlesen, wie das Auto in Betrieb genommen wird, was am Ende der Reservierung zu tun ist und wie du z.B. an einer Fremdladestation laden kannst.
Dies kann unterschiedliche Gründe haben:
Wenn keiner der Punkte oben zutrifft, kontaktiere bitten den Support: +43 660 925 88 40
Nein. Jede Reservierung und jede Chipkarte sind einem Besitzer zugeordnet und nur der darf das Auto lenken, Notfälle sind natürlich ausgeschlossen. Näheres findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Mitnahme von Tieren ist untersagt. Bei Mitnahme von Tieren verrechnen wir eine Gebühr entsprechend der Tarif- und Gebührenliste.
Natürlich können Personen im caruso Auto mitgenommen werden.
ACHTUNG: Wie bei einem Privatauto ist der Fahrer dafür verantwortlich, dass die Insassen „gesetzeskonform mitfahren“ (Mitfahrer müssen angeschnallt sein, Kinder brauchen einen Kindersitz, …).
Selbstverständlich kannst du mit den caruso-Fahrzeugen in alle angrenzenden Länder fahren. Wenn du jedoch weiter weg fahren möchtest, dann kontaktiere uns bitte einfach kurz per Mail. Bitte informiere dich auch vor der Fahrt über mögliche Ladestationen auf dem Weg, denn von uns werden nur Ladestationen der VKW und deren Partner unterstützt (ausnahme Tesla). Einen Überblick über die VKW-Ladepartner findest du hier.
MAUT/Vignette: Für allfällige Vignetten und Mautzahlungen im Ausland ist jeder caruso Nutzer selbst verantwortlich. Einzelne Autos verfügen über eine Schweizer Vignette – diese Information ist bei den Autos im Reservierungskalender hinterlegt (unter „Informationen“).
AUSNAHME: Wenn du einen Schweizer Wohnsitz hast, darfst du mit unserem Fahrzeugen NICHT in die Schweiz einreisen. Hintergrund sind die Zollbestimmungen der Schweiz.
Leider nein. All unsere Fahrzeuge haben einen Typ2-Stecker. Im Kofferraum befindet sich ein Ladekabel mit Typ2-Anschluss. Damit kann an allen VKW-Ladestationen geladen werden.
Dann sende uns einfach deine Frage per E-Mail oder ruf uns an. Wir versuchen dir zu helfen.
+43 5572 4010 263
info@1745864971carus1745864971ocars1745864971harin1745864971g.com1745864971